以下是常見問題

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如買家收到購買商品後未點選完成訂單,到達訂單確認期限後,仍會由系統自動完成交易,進入撥款狀態,針對「商城及優選賣家」的訂單入帳日,將縮短為3天(原分別為15天/7天),加速撥款時程, ?提醒您,上述調整為疫情期間之暫時性調整,後續會再公告恢復相關作業時間及流程) ➤若是買家自行點選完成訂單時: 一般賣家訂單:收到款項時間:若是買家自行點選完成訂單;系統時效到期,款項會於完成訂單的1~2日內撥入蓮花雅品錢包。 優選賣家訂單:收到款項時間:若買家自行點選完成訂單,會於取件日+鑑賞期7天後撥款;系統時效到期,款項會於完成訂單的1~2日內撥入蓮花雅品錢包。(原優選鑑賞期7天,因疫情期間之暫時性調整為3天) 商城訂單:買家提前點選完成訂單,款項仍會止付,直至15天鑑賞期計算時間截 止後,才進行撥款流程。 (原商城鑑賞期15天,因疫情期間之暫時性調整為3天) 為了使所有用戶能更加靈活運用資金,蓮花雅品購物於每兩週的週三執行一次「蓮花雅品錢包自動提款」。非自動提款週時將提供該週免費提領一次的優惠(週一00:00歸零)。 提款事宜可樣參考:我要如何從我的蓮花雅品錢包提款呢? ⚠如有超過時間仍未收到退款情形,請務必聯繫客服中心,提供訂單編號,以利客服人員協助確認。
如訂單為下列狀況時,買家可以申請取消訂單: 1、已經完成付款或是已選擇貨到付款,但賣家尚未出貨或遲遲不肯出貨 2、尚未付款且付款方式為銀行轉帳、信用卡付款,街口付款 ?我已經申請取消訂單,但是訂單沒有立刻取消 ⚠️提醒您,買家只能申請一次取消訂單,若申請之後又自行撤回,取消訂單將無法再次送出;另外,若已付款訂單與賣家達成共識同意取消的狀況下,可由賣家點選"安排出貨"之後,買家再前往申請"退款退貨"即可,操作方式可參考?如何操作申請退貨退款按鈕? ?取消訂單操作教學 步驟一:點擊【我的】→【購買清單】 →【待出貨】選擇欲取消的訂單進入。 步驟二:點擊【取消訂單】 步驟三:選擇取消原因 1. 若符合立即取消條件,則訂單將立即被取消(如下圖)?查看立即取消的條件 2. 若未符合立即取消條件,則需等候賣家同意取消申請,若賣家未於兩天內回覆(如下圖),訂單將自動取消。
如果訂單已經進入處理程序,賣家有權利拒絕取消訂單的申請,申請被拒絕後訂單將會繼續出貨程序。 商品到貨後,若仍不想要商品,買家可考慮以下兩種方式處理: 1.商品取貨後,辦理退貨退款:商品取貨後,請務必於完成訂單前申請退貨退款。 請參考?如何向賣家提出退貨退款申請 2.拒絕取貨:若商品為超商取貨,買家可考慮不取貨。商品超過取貨時間將會退回賣家。 提醒您:累積未取紀錄可能會使您無法使用貨到付款功能,請參考?貨到付款功能限制如何恢復
一組手機號碼僅能註冊一個蓮花雅品帳號,蓮花雅品帳號可同時為買賣家,無須分開註冊。 ?賣家驗證 上架商品須先完成賣家驗證才能顯示於蓮花雅品上,【驗證需3-5個工作日】,驗證後無論是否有通過, 都會有APP的推播通知。 ●驗證失敗:商品無法顯示。 ●驗證成功:代表你的商品已經會顯示在蓮花雅品上囉! ?商品如何上架 ?成交後蓮花雅品向賣家收取的費用 訂單完成後24小時,蓮花雅品會將銷售金額扣除相關費用匯至您的蓮花雅品錢包。 蓮花雅品錢包金額可以提領至銀行帳戶,或直接在蓮花雅品消費。 蓮花雅品購物賣家基本費用為成交手續費+金流服務費。 若有參與特殊促銷活動,或全站促銷期間,另依活動規則收費。 1.成交手續費 依商品分類與促銷檔期的不同,收取商品成交單價2%-4%為成交手續費。 2.金流服務費 依買家結帳方式的不同,收取訂單金額2%-5%為金流服務費。
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